Política de Privacidad
1. A Quién Cubre Esta Política
Esta Política de Privacidad aplica a CondoGrid ("nosotros"), operado por CondoGrid, Inc., y a cualquier persona que use condogrid.io, la plataforma CondoGrid, o el Marketplace Público de CondoGrid ("el Servicio"). Esto incluye:
- Desarrolladores y sus equipos de ventas, que usan los módulos de Infraestructura de CondoGrid (CRM, inventario, transacciones y herramientas relacionadas).
- Brókers, ya sea invitados a través de un Portal de Brókers o registrados a través del marketplace público de Distribución.
- Compradores y posibles compradores, cuya información de contacto y transacciones puede ser ingresada al sistema por un desarrollador, agente de ventas o bróker.
- Visitantes de condogrid.io que aún no son clientes.
2. Información Que Recopilamos
Información que proporcionas directamente
- Información de la cuenta (nombre, correo, teléfono, empresa, rol)
- Registros de contactos y prospectos ingresados al CRM (nombres de compradores, correos, teléfonos, preferencias, notas)
- Datos de transacciones y documentos (reservas, contratos, registros de depósitos, archivos subidos)
- Datos de registro de brókers (información de licencia, afiliación a la inmobiliaria, detalles del comprador registrado, fecha y hora)
- Comunicaciones con nuestro equipo de soporte o ventas
Información recopilada automáticamente
- Datos de uso (páginas visitadas, funciones usadas, actividad de sesión) para seguridad y mejora del producto
- Información del dispositivo y registros (dirección IP, tipo de navegador, ubicación aproximada)
- Cookies y tecnologías similares (ver Sección 6)
3. Cómo Usamos la Información
- Para proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
- Para operar el acceso a la cuenta, el CRM, inventario, seguimiento de transacciones, reportes y funciones del Marketplace Público
- Para atribuir referidos de brókers y calcular comisiones de Distribución
- Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, actualizaciones o solicitudes de soporte
- Para detectar, prevenir y atender fraude, abuso o problemas de seguridad
- Para cumplir con obligaciones legales
No vendemos información personal a terceros.
4. Cómo Se Comparte la Información
Los datos ingresados en la cuenta de un desarrollador (contactos, inventario, transacciones) son visibles para los miembros autorizados de su equipo y, cuando aplique, brókers invitados — de acuerdo con los permisos que configure el desarrollador. También podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, envío de correos, análisis, procesamiento de pagos), bajo obligaciones contractuales de confidencialidad
- Autoridades legales, cuando lo requiera la ley, una citación judicial, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de CondoGrid, nuestros clientes u otros
- Una entidad sucesora, en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con aviso a los clientes afectados cuando se requiera
5. Retención de Datos
Conservamos los datos de cuenta y transacciones mientras la cuenta esté activa, y por un periodo razonable después para cumplir con obligaciones legales, contables o de reportes. Los desarrolladores pueden solicitar la eliminación de registros específicos de contactos o compradores, sujeto a cualquier retención requerida por las regulaciones aplicables de registro inmobiliario.
6. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias y entender cómo se usa el Servicio. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones.
7. Seguridad de Datos
Usamos medidas de protección estándar de la industria, incluyendo encriptación en tránsito y permisos de acceso basados en roles, para proteger los datos en la plataforma. Ningún sistema es completamente seguro, y recomendamos a los clientes usar contraseñas fuertes y únicas, y activar cualquier función de seguridad de cuenta disponible.
8. Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos para acceder, corregir, exportar o eliminar tu información personal, y para oponerte o restringir cierto procesamiento. Para ejercer estos derechos, contáctanos al correo abajo. Si eres un comprador o bróker cuyos datos fueron ingresados por un desarrollador que usa CondoGrid, podemos dirigir tu solicitud a ese desarrollador, ya que controla la cuenta correspondiente.
9. Transferencias Internacionales de Datos
CondoGrid tiene su sede en Estados Unidos. Si accedes al Servicio desde fuera de EE.UU., tu información puede ser transferida y procesada en EE.UU. u otros países con leyes de protección de datos distintas a las de tu país.
10. Privacidad de Menores
El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se reflejarán actualizando la fecha de "Última actualización" arriba, y, cuando corresponda, mediante aviso directo a los titulares de cuenta.
12. Contáctanos
Las preguntas sobre esta Política de Privacidad pueden enviarse a hello@condogrid.io.